Existen verificaciones como parte del proceso Conocer a su cliente (KYC), lo que significa que es posible que deba proporcionar documentos para verificar su identidad.

Melbet tiene licencia en Curazao, pero no tiene licencias de otros organismos en las áreas en las que opera. Por ejemplo, muchas otras casas de apuestas tienen como objetivo tener una licencia de la Comisión de Juegos de Azar del Reino Unido, que es uno de los reguladores más estimados.

El operador, Melbet, proporciona suficiente información en el sitio web para mostrar cómo funciona la empresa, cómo maneja los datos de los clientes y sus términos y condiciones. Nos pusimos en contacto con ellos por correo electrónico y les pedimos que proporcionaran una lista completa de países restringidos. La respuesta fue:

Estimado cliente,

La lista completa de los países restringidos se puede encontrar en la sección “Términos y Condiciones”.

Ok, así que el apoyo evitó una respuesta directa. Veamos qué hay en los T&C.

Como puede ver, no hay tal cosa como una lista completa, hacer un depósito de alguna manera puede ponerlo en una posición de riesgo, donde su cuenta se puede cerrar, y el dinero se quita. Especialmente sospechoso es el consejo de consultar a un abogado antes de registrarse en Melbet.

Es posible que los clientes necesiten completar un proceso de verificación de Melbet para recibir un bono o retirar fondos de sus cuentas. Dichas verificaciones forman parte del proceso Conocer a su Cliente (KYC), lo que significa que es posible que deba proporcionar documentos (tarjeta de identificación, pasaporte, facturas, extracto bancario) para verificar su identidad. La información sobre juegos de azar responsables y asociaciones con organizaciones de apoyo se siente limitada.

El historial de quejas en línea de Melbet muestra varias cuestiones relacionadas con la retirada de fondos. A menudo esto se debe a que los usuarios no pueden verificar su identidad correctamente.